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| Terry&Friends 創辦人程天縱。 |
文／魏茂國 攝／黃祺軒
近年在華人新創圈中不可不認識的人物，就是程天縱了。自國際大型企業服務多年，退休後程天縱隻身投入新創事業的輔導，為的只是能夠協助更多創業家和新創企業，同時也在貢獻與學習當中，開啟他的另一頁人生。
「為了創造營業額，大企業所銷售的產品，一定要是市場上的主流產品；但這類成熟產品能夠創新的地方就很有限，大多只能小微創新或更新迭代，沒有重大的突破。」就像人手一支的行動電話，現在都只是追求規格的提升、價格的競爭，或是外觀用料的改變等；相對地，程天縱認為真正的創新，其實都是來自主流市場的邊緣。
「『創客』的創意，就是創新的來源。」程天縱說，過去在大企業裡工作時，自己總是喜歡做一些不一樣的事，比如在台灣惠普時，就與南亞合作興建第一個PC板廠；而他最擅長做的事，就是為海峽兩岸的中大型國際企業推動全球化，並培養和自己一樣的專業經理人。因此他決定要從新創領域出發，幫助創客與新創團隊。
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| 程天縱喜歡做有創意、創新的事，他希望能夠傳承、分享自己的經驗，協助更多新創團隊。 |
開啟自己的新創事業
為了投身新創圈，程天縱有如自己創業般，不僅走訪了中國大陸北京、上海、深圳等地的創客空間與創客軍火庫，並前往美國德州與加州的洛杉磯、矽谷等處，與創客及新創圈的人士交流，同時也了解新創事業的運作發展與創客運動。後來程天縱更透過網路媒體的介紹，拜訪不同的新創團隊或向創客們演講，甚至擔心他們不來，還出錢請他們吃飯，但也因此認識許多年輕創客。
「因為已經退休了，不管是安排行程、整理資料、回覆信件，都得要自己來做。」這樣的推廣模式到了2014年中，在網路媒體與社群經營新創公司「深圳灣」的協助與宣傳下，為程天縱舉辦了一場演講，沒想到不只來了100多人，把場地擠得水洩不通，演講完後還有許多人留下來向程天縱請教、欲罷不能，直到午夜才不得不結束。於是在深圳灣創辦人炫姐姐的協助下，還為程天縱設立了微信群「Terry&Friends」，讓有興趣的人可以在線上持續討論。
「Terry&Friends」才開放不到2個月，就達到500人的上限，於是不斷擴增，直到現在已有50個微信群，不僅有1萬多人加入，同時還分為智慧穿戴、智慧家居、機器人、飛行器、醫療、美容等各種專業領域。此外，深圳灣也為程天縱及新創團隊安排一對一的諮商，讓程天縱可以更有效率地提供協助，至今更已輔導了500多個新創團隊。
程天縱說，自己是因為喜歡做有創意、創新的事，因此才希望能夠傳承、分享自己的經驗，來協助新創團隊更有效地推動創業計畫。而且他也不諱言，在他過去的職涯中有兩個「黑洞期」，一是擔任中國惠普總裁的6年，當時環境既沒有網路，也沒有海外及台灣的報章雜誌可看；二是進入鴻海集團服務後，有5年都投身工廠裡，沒有太多機會了解外界動態。因此當他退休後遇到創客運動、物聯網等新奇的事物，就更覺得有意思。
「我覺得跟年輕人在一起沒有壓力，而且從這些年輕人身上學到的，比他們從我身上學到的還要多。」程天縱認為，這些投入創新創業的年輕人，不僅從事各行各業，也擁有各種不同的創意；並且經由輔導他們的過程，可以深入了解新創團隊的產品、技術、商業計畫、專業領域等，讓他得到的收獲更大。
更重要的是，和其他一般推動創新創業的組織與機構不同，程天縱在輔導新創團隊上，堅持不收費、不投資的原則，而且也不幫忙介紹投資方、客戶及人才；除了因為新創團隊資金拮据、自己也沒錢投資，他更認為，這些做法還容易引起衝突，或會對不同新創團隊有大小眼。因此來尋求程天縱協助的新創團隊，大多都是缺乏資源，更不用談會有創投或天使拿著資金追捧；「但沒有人理的新創團隊來找我，我都會收，就是想要幫助他們。」程天縱說。
新創團隊應聚焦核心能力
也因為程天縱所輔導的新創團隊，幾乎都是「爹不疼、娘不愛」，因此和大多新創團隊一樣，以失敗告終的比例也不在少數。不過程天縱表示，既然要幫助新創團隊，當然就是要提高他們的成功機會；因此他主要的指導範圍，就是針對以硬體為主的新創團隊，協助解決產品面的問題，例如供應鏈、策略、製造、市場定位、商業計畫等，讓新創團隊的創意可以有效地落實、將產品推向市場。
程天縱認為，下一個產業機會在於「產品4.0」，也就是要結合「動能」與「智能」的產品，例如機器人就是個相當具有潛力的市場。但以他曾輔導過的新創團隊，大多都只是提出「可要、也可不要」的產品，並不具備突破性的技術，更遑論是「需要」、甚至「必要」的產品，而且只想要追逐大市場的趨勢，於是也容易面對大型品牌的競爭、變成以卵擊石。
就以中國大陸的狀況，程天縱觀察，當地擁有的新創資金雖然充裕，投入新創事業的人也不少，但真正好的創業計畫或項目卻不多。尤其是受到網路發展的影響，許多創客都是一窩蜂地投入市場上的熱門項目，比如智慧手錶；「但這對硬體來說，就更不容易精準地抓住目標市場的需求，產品也做不出特色與差異化，當然就無法創造價值。」
而台灣的創業潮流，則是喜歡走「小確幸」的路，例如門檻不高的小吃、咖啡廳等，真正投入創新技術與產品者較少，或者是偏向零組件、材料、製造方法等，缺乏最終產品的研發。程天縱表示，這些只稱得上是「半套」的產品，包括網路、零組件，或是近來流行的VR、AR等，都還必須結合創新的應用與功能，並要了解市場、迎合尚未被滿足的需求，或是能解決問題、提供大家期待的體驗，才可能讓產品在市場上獲得成功。
但程天縱也很明白，若要一個資源不多的新創團隊以最終產品出發，並完成所有環節、形成系統化運作，其實也是相當困難的，而這卻也是政府應該施力、促進新創的地方。「政府必須要有明確的產業政策，並集中建立目標產業的生態系統，讓創業者可以專注在自己的核心能力上，其他不足的地方就靠『借勢』，結合產業中的其他角色來共同完成，才能提高生態系中新創團隊的成功比例；」程天縱說，「不是所有產業都要做，或是大開新創之門，甚至鼓勵沒有足夠經驗與能力的學生創業，這只會讓創業失敗的人更多而已。」
創業挑戰從團隊組成開始
就像程天縱最近在深圳協助成立的ACT Lab瑞知實驗室，就是針對機器人的創新領域，並運用他的人脈，找來具有機器人所需的傳動、驅動、減速機、電機、馬達等主要部件技術的歐、美、日大型企業，共同進駐並支援新創團隊，不只能解決新創團隊資源不足的問題，更可以讓他們能夠「借」得到「勢」，並聚焦發揮在團隊的核心能力上。
而且除了產品本身之外，事實上新創團隊更還要面對通路、市場、行銷、品牌、服務等問題，甚至在組織成形、規模愈大之際，還有法務、財務、人資、行政等，也都是需要解決的創業議題。程天縱強調，就因為創業並不簡單，而且沒有人什麼都懂，和發揮自己長處的就業不同；因此新創團隊、特別是創業者本身，更需要了解自己的短處、弱項，並能找來與自己在個性、專業、資源等方面可以互補，又能具有相同價值觀的人，才能讓創業團隊具備更完整的能力。
其實這也同樣是「借勢」的概念，就好比堆積木般，聚集不同能力的人組成團隊。同時程天縱還觀察到，大多數成功的創業者，通常都具有想要賺錢的動力和敏銳的生意嗅覺，以及很強的直覺與意志力，並且會不斷地學習等共同特質；而且他也認為，創業一定要有目標、有理想，但推動執行的過程則要踏實，不能夠理想化、也沒有捷徑，才能一步一腳印地累積經驗、實現創業夢想。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2017年3月號305期：
單元：報導：以創新思維推動新創發展
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