2024-03-19

Appier助力Zenyum 優化顧客體驗,讓快樂微笑在亞洲綻放



文、圖/Appier

       Appier持續運用AI SaaS技術協助企業化解不同類型的商業 挑戰,今日宣布與亞洲微笑美妝品牌Zenyum綻雅的合作成果,借助 BotBonnie 對話式行銷平台 優化顧客LINE社群體驗,不僅讓整體業務營運效率提升15%,更帶動線上訂單轉換率提升47% ,為台灣與日本的顧客帶來更快樂、美好的微笑升級之旅。

      根據隱形牙套市場調查報告指出,全球透明牙套市場規模將從2023 年的46.4億美元,增長至2032年的136.8億美元。亞太區隱形牙套研究報告也預期,2030年亞太區域市場規模將上看 52.4 億美元,複合年增長率達23.2%,顯示消費者對隱形牙套的需求與日俱增,市場發展前景可期。

      作為在亞洲市場迅速崛起的消費品牌,Zenyum綻雅(以下簡稱 Zenyum)採用AI客製化3D列印隱形牙套受到市場歡迎,面對亞洲龐大的中產階級消費市場,Zenyum運用尖端科技結合個人口腔護理和客製化服務,與專業牙醫合作提供價格親民的美齒療程,讓消費者無須負擔高昂成本也能擁有自信笑容。

      隨著疫後時代消費行為轉變,數位溝通成為人們接收產品資訊和服務的主要渠道,Zenyum在此趨勢下,亦積極使用LINE官方社群與消費者維持緊密互動。隨著品牌持續成長,顧客人數日益增加, Zenyum希望尋求自動化的解決方案,從聯繫業務、諮詢評估、到售後客服與追蹤微笑升級,全方位升級顧客消費旅程的服務精緻度,讓顧客互動體驗更加即時與個人化、營運更加自動與規模化。

       對此, Zenyum決定與長期深耕亞太市場、經營數位行銷領域的夥伴Appier合作,以對話式行銷作為品牌數位轉型的第一步,攜手為顧客打造美好的微笑體驗旅程。Zenyum與Appier的合作不僅解決了台灣和日本團隊行銷的挑戰,Appier的協助也讓數位轉型的過程更加順利愉快。


優化LINE自動化個人化體驗,透過OMO行銷帶動47%轉單率 1

      Zenyum藉由導入BotBonnie對話式互動行銷模組,整合官方LINE社群上的第一方數據,做到OMO(Online merge Offline)行銷。同時,透過提供團購優惠和免費諮詢評估等誘因,增加新用戶獲取機會,讓完成線上評估到付款的訂單轉換率大幅上升47%。針對既有用戶,Zenyum則透過BotBonnie用戶標籤和旅程自動化設定發送個人化訊息,包含約診提醒、口腔衛教等資訊,透過 售後跟進提升顧客整體滿意度,促使 Zenyum 的售後服務淨推薦值(Net Promoter Score,NPS) 高達35分以上,Google 評論則有4.8顆星。

      透過 BotBonnie 聊天機器人模組,Appier為Zenyum業務與行銷人員打通了自動化流程,運用聊天機器人模組製作客製化懶人包,將整理療程、牙套製作、追蹤機制或療效疑慮等常見問題,透過模組對話方式即時分享給用戶,加速了解產品的同時,亦降低業務溝通成本,成功提升15%營運效能。

藉由導入 BotBonnie 對話式互動行銷模組,帶動 Zenyum 訂單轉換率提升 47% 



運用遊戲化功能整合線上/線下用戶行為,帶動交叉銷售成長 30%

      Zenyum善用BotBonnie遊戲化功能增加跨售吸引力,藉由提供優惠券抽獎誘因,鼓勵用戶探索多元產品內容來促動購買,帶動轉換率提升30%。同時,Zenyum也運用LINE社群好友分享活動(Member Get Member,MGM)拓展用戶群,持續帶動社群成長,無縫連結線上與線下用戶。

      Zenyum台灣資深成長行銷經理賴冠霖表示:「在使用Appier解決方案之前,我們在社群上與客戶的互動較無法提供清晰的資訊,難以促進用戶快速轉換,並在不同階段提供個人化服務體驗。然而,自從導入Appier解決方案後,我們能夠完整了解用戶的線上互動行為,並透過其工具打造 個人化社群互動,不僅提升15%業務營運效率、降低溝通成本,還帶動了整體客戶滿意度。 Appier的工具相當易於操作,無論是製作素材還是設定遊戲化內容,都極其方便,幫助我們能夠 根據用戶旅程,從顧客獲取到售後服務,提供社群個人化OMO服務體驗。」

BotBonnie Zenyum 業務與行銷人員打通自動化流程,提升溝通效率 



【關於Zenyum】
2018年,Zenyum於新加坡正式成立,迅速成長為亞洲最大的消費品牌之一,並在亞洲九個市場 佔有一席之地。 Zenyum從與牙醫合作之「隱形牙套」起步,並在加入「全方位口腔護理產品」後將品牌升級為「全方位口腔品牌」,致力實現「Make Asia Smile More」的願景。2022年 Zenyum獲得Shopee 以及Guardian頒發的各種產品及合作夥伴卓越獎項,同時連續三年入圍 LinkedIn年度最佳新創企業名單。Zenyum致力於「把微笑傳遍亞洲」,運用尖端科技結合個人口腔護理和客 製化服務,為消費者創造出全新價值。

【關於Appier】
Appier是一家以人工智慧(AI)為核心的軟體即服務(SaaS)公司,運用AI協助企業進行商業決策。Appier成立於2012年,以實現AI的普及化為願景,透過軟體智慧化將AI轉換為投資回報,助力客戶實現業務成長。如今在亞太地區、歐洲及美國擁有17個營業據點,並於東京證券交易 所掛牌上市(股票代號4180)。欲了解更多訊息,請造訪www.appier.com。


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2024-03-18

運用科技與數據打造個人化素材 以搜尋推進最後一哩路

統一企業的「統一LP33 氣溫動態創意廣告專案」獲得最佳關鍵字廣告獎—優異


統一企業LP33氣溫動態創意廣告專案
亞洲—最佳關鍵字廣告獎

廣告主/媒體代理商/廣告代理商:
台灣福斯汽車/奇宏策略媒體PHD Taiwan/奧美Ogilvy



文/編輯部 圖/Yahoo

      根據統計,在台灣大約每三人就有一人有過敏過擾,環境污染、空氣污染、氣溫變化等外在因素,都容易誘發過敏。統一企業的LP33機能優酪乳是經國家健康食品認證「輔助調整過敏體質」,經動物實驗結果證實:可促進第一型T輔助細胞活性,維持第一型T輔助細胞和第二型T輔助細胞的的平衡狀態。當人體因內外在環境因素(例如受到過敏原刺激)而讓第二型T輔助細胞過於活躍時,易導致失衡,進而產生過敏反應。


系統自動操作 成本降低成效更好

      從產品特色出發,LP33長期透過Yahoo與消費者溝通飲用時機,以往針對雨季、溫差和空污等三個氣候變化,人工啟動廣告投遞流程,但在執行上卻遇到「人工預估天氣狀況及每波投放規模」、「投放前期廣告設定流程繁瑣」和「天氣隨時改變、人算不如天算」的痛點,爾後在Yahoo團隊的建議下,採用Dynamic Creative Ads動態創意廣告,以個人化訊息加強廣告效益,讓廣告成本有效下降,增加更多觸及,接觸更多不重複訪客,更重要的是,系統自動操作更有效率。

      針對LP33的產品受眾,透過Yahoo強大且廣泛的第一方數據以及合作夥伴的第三方數據,打包專屬受眾:育兒過敏族、上班族和健康生活族,完整掌握三大族群的興趣、喜好與行為,並以Dynamic Creative Ads動態創意廣告串接氣象API,精準取得即時天氣資訊,根據不同族群與當下天氣資訊,組建素材,並根據不同族群的行為投遞不同的廣告素材。例如當氣溫低於20度時,就會投遞「低溫特報溫差大,LP33提升孩子免疫力,建立抗敏保護罩」給育兒過敏族,當氣溫高於34度時,就會投遞「夏季室內外溫差大,敏感族群請加強警戒!LP33調整好體質 工作再忙也不怕」給上班族。




以Search AD關鍵字廣告完成行銷的最後一哩路

      在操作策略上,LP33以個人化的動態創意廣告吸引消費者注目,提高品牌知名度,並且進一步以關鍵字廣告達到call to action,縮短從搜尋到轉換的距離,完成行銷的最後一哩路。整體而言,通過合併使用動態創意廣告和關鍵字廣告,大大提升LP33氣溫動態創意廣告專案的效能,CTR大幅提升20%,CPC也有效降低20%,相較於上一個年度,CPM降低90%,曝光數也有大幅成長,創造顯著亮眼的數位廣告表現成果。

      運用數據和科技,以及LP33和Yahoo團隊精準的消費者洞察,建立有效的Dynamic Creative Ads動態創意廣告,更以關鍵字廣告直攻消費者促進轉換,達到「效益、成效、效率」提昇的三大重要目標。




本文同步刊載於《廣告雜誌》2023年3月382期

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品牌精神緊扣社會關懷 創意直指人類需求

 

台灣福斯商旅品牌代表團隊


專訪
台灣福斯商旅總裁巫詩棻、行銷處長丁維翰

台灣福斯商旅:最遙遠的距離

亞洲—15週年至尊榮譽大獎 – 廣告主
亞洲—最佳品牌内容獎-優異

廣告主/媒體代理商/廣告代理商:
台灣福斯商旅/奇宏策略媒體PHD Taiwan/IDEATA異言堂廣告


文/編輯部 圖/Yahoo

      一直秉持並貫徹#WeNoteMe品牌精神的台灣福斯商旅,致力打造人本友善環境,由車出發,滿足多元使用需求,確保群裡體的每一個人得到對等的安全保障。持續耕耘社會需求用車,台灣福斯商旅總裁巫詩棻說,面對社會需求用車,「如果有一天當我需要的時候,我希望它是什麼樣子」,以同理的心,思考台灣福斯商旅可以提供什麼產品與服務。



以同理的心 喚起大家的重視

      全台灣有超過九成的緊急醫療救護車來自福斯商旅,在2021年五月台灣疫情嚴峻三級警戒期間,台灣福斯商旅為全台救護車提供專案免費保養,並拍攝「Sound of Hope」公益影片,傳達希望的聲音。以同樣關懷社會的心,觀察到台灣有73%的年長者和41%的行動不便人士居住在沒有電梯的住宅,此外,平均每輛復康巴士要服務158位行動不便人士,台灣福斯商旅希望拍攝一支可以喚起大家重視的影片。

      在與行無礙資源推廣協會總幹事許朝富有過多次的深入對談後,台灣福斯商旅行銷處長丁維翰發現,人類不是只有平行移動的需求,更有垂直移動的需要,復康巴士雖然可以協助行動不便者點到點之間的移動,「但是有許多行動不便者,連家門都踏不出,階梯成為最大的阻礙」,而無障礙移動的最後一哩路,正是行無礙協會提供的「爬梯機」服務。




超過1400萬次觀看 創造最大關注度品牌偏好同步提升

     「人類連月球都可以去、海溝都可以探險,晶片可以做到二奈米,但世界上卻有一群人連家門都踏不出」,他深深感受到「科技無法彌補的距離,是你我的在乎」,從這樣的思考原點,開展「最遙遠的距離」腳本創意,並且在經過廣告代理商、導演細膩的演繹、剪接時的神來一筆,創造出呈現在世人目光的最終版本。

      在12月1日國際身心障礙日前夕,「最遙遠的距離」影片正式上線,為了達到讓最多人關注的目標,福斯商旅與Yahoo合作投遞影音廣告,並鎖定嘉義、台北、雲林等長者人口比例較高的區域加強投遞,最終創造超過1400萬次的觀看,且每次觀看成本低於市場平均,品牌偏好度從2019年的6.1提升至6.4。

      巫詩棻表示,福斯商旅有多種車款,因此福斯商旅在消費者心中有多種樣貌,此次與行無礙協會合作,將溝通的層次拉高到人類需求面上,希望透過影片喚起廣大消費者的注意,同時福斯商旅也徹底實踐,除了重新審視全台展間無障礙設施的友善程度,並且也以實際行動,支持有需要使用爬梯機服務的朋友。


Yahoo強大媒介力 放大福斯商旅的影響力

      傳播的媒介是很重要的,巫詩棻認為,要能吸引大眾的目光,引發越多人的同感,才能將福斯商旅的影響力放大,「Yahoo以多種形式出現在消費者的日常生活中,達到96%的觸及率,平日不重複造訪690萬人,Yahoo強大的影響力,一直是福斯商旅重要的媒體夥伴」,更重要的是,Yahoo真正把好創意當作一回事,長期經營Big Idea Chair,鼓勵並榮耀重視創意的品牌,「好的平台,讓創意產生影響力,進而得到大眾的支持」。

(上圖右)台灣福斯商旅總裁巫詩棻、(上圖左)台灣福斯商旅行銷處長丁維翰




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掌握消費者洞察 細膩活動規劃吸引關注創造來店

 

台灣福斯汽車的「台灣福斯汽車年度風雲車手」獲得最佳品牌内容獎—傑出


專訪
台灣福斯汽車行銷處長陳冠宇

台灣福斯汽車:年度風雲車手

亞洲—15週年至尊榮譽大獎 – 廣告主
亞洲—最佳品牌内容獎-傑出

廣告主/媒體代理商/廣告代理商:
台灣福斯汽車/奇宏策略媒體PHD Taiwan/奧美Ogilvy


文/編輯部 圖/Yahoo

      致力於開發最具創新性和最新進汽車技術的台灣福斯汽車,希望每位駕駛人都能享有駕馭樂趣,以「Innovation for All」為核心理念。台灣福斯汽車行銷處長陳冠宇表示,台灣福斯汽車打造消費者喜歡的車款,但又觀察到在台灣道路開車的壓力值偏高,例如狹小的巷弄、川流不息且出奇不意的機車、路邊停車時旁車不耐煩的注視目光等,諸如此類的情境都讓消費者對於開車心生害怕。作為車廠,必須喚起消費者對開車熱情,同時也想藉由活動與消費者溝通:台灣福斯汽車的創新科技可以協助消費者克服開車上路時的痛點。


結合三金時事議題 榮耀不斷自我突破的福斯車主

      2022年下半年,時值疫情解封、萬物回歸之際,消費者的目光紛紛注視金鐘、金馬、金曲獎,正如同以獎項肯定影視娛樂相關從業人員,陳冠宇說,「駕駛人也可以被獎項肯定」,結合時事議題,台灣福斯汽車推出「2022年度風雲車手」的活動,榮耀不斷自我突破的車主,也藉由車主的故事,見證他們如何找回開車的自信、自在享受駕馭樂趣。


    「2022年度風雲車手」的獎項分為新手福斯人、熱血福斯人、耐力福斯人、美技福斯人、可靠福斯人和重拾自信福斯人,台灣福斯汽車在福斯車主社團中,挖掘真實車主的故事,透過真實車主的心路歷程,證明品牌的創新科技如何幫助車主克服痛點、勇敢上路。除了分別為每一個獎項的風雲車手拍攝影音外,台灣福斯汽車同時邀請金曲獎主持人——黃宣擔任「2022年度風雲車手」主持人,辦理一場別開生面的頒獎典禮,也製作小金人獎盃頒發給得獎車主。



選擇Yahoo觸及廣大網友 鎖定關鍵破口投放TVC

      在金鐘獎即時轉播時刻,台灣福斯汽車特別選在最佳男主角、最佳女主角和最佳戲劇頒獎的廣告破口投放TVC,這正是所有觀眾屏息以待、目光緊盯的時刻,「由黃宣擔任主持人的年度風雲車手頒獎典禮,出現在金鐘獎的廣告破口,一切看起來就是那麼自然、合理」,以投放策略吸引最大收視族群的目光,同時間在網路上,台灣福斯汽車不只在Yahoo線上轉播金鐘獎的當下投放廣告,並在活動期間運用各類型廣告版位,從曝光前期的醞釀到曝光當下,乃至於後續的議題延續,進行了一系列有極大整合性的操作,陳冠宇表示,Yahoo在台灣有96%的觸及率,同時也是網友取得生活資訊的重要平台、娛樂資訊的主要入口,Yahoo汽車頻道上也擁有許多潛在購車族群,更是汽車類跨螢網站排行第一名,因此Yahoo一直是台灣福斯汽車很重要的合作夥伴。



直擊消費者痛點確實有感吸引關注 試駕銷售提升

    「2022年度風雲車手」除了在線上擴散外,延伸到線下,台灣福斯汽車在每一個店頭、展間,鋪設紅毯,讓進到展間試車的潛在車主也能手握小金人獎盃,對潛在車主最重要的是:心中對開車上路的憂慮,能否被解答?藉由六位年度風雲車手的故事,也突顯了台灣福斯汽車的創新科技在道路上的每一個情境,滿足了潛在車主心中的擔憂。
透過「2022年度風雲車手」活動的宣傳,2022年第四季來店試駕的潛在車主,大幅提升27%,銷售訂單也有顯著成長,陳冠宇說,這對行銷而言是成功的結果,從最開始切入的消費者洞察,直擊消費者心坎裡難以克服的痛點,延伸出消費者有感的創意概念,再結合三金時事搭上風潮,「2022年度風雲車手」活動的整體規劃細膩,整體而言,讓消費者確實有感,在專注力非常有限的時代中,還能吸引目標消費族群的關注,最後達到行銷活動與實際銷售上的目標。



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從營養出發關懷社會 讓愛永續

上圖左:佳格食品集團永續長陳文琪

專訪
佳格食品集團永續長陳文琪

佳格食品集團永續專案:以愛灌溉&以愛樂活
亞洲—最佳ESG廣告獎-傑出

廣告主/媒體代理商:
佳格食品集團/凱絡媒體 Carat Media


文/編輯部 圖/YAhoo

     「相信每個人都可以透過攝取多元、豐富、均衡的食物,獲得身體所需的能量,進而擁有健康活力的生活」,在全台灣擁有七成市佔率的佳格食品集團,期許自己成為「全家的營養健康夥伴」,能讓每一個人「活出人生美好的 每一刻」。


永續,讓社會關懷深層延續

    「永續,並非新題目,企業本來就必須致力於永續經營」,佳格食品集團永續長陳文琪表示,佳格關懷弱勢、獨居長者已有多年的歷史,近五年來,更加積極主動,甚至將層次從單純捐贈拉高到營養教育,希望透過教育,讓偏鄉小學生和獨居長者都能擁有均衡飲食的觀念,因此發展出「以愛灌溉」和「以愛樂活」的公益計畫。



     「以愛灌溉」專注在偏鄉兒童營養教育,現在已觸及全台超過100所的偏鄉小學和20家以上的社會福利團體。根據衛福部統計,50%兒童膳食纖維攝取不足、57.9%醣類攝取過多,肥胖率達26.7%,同時乳製品、堅果攝取量不足,陳文琪說,佳格希望從小介入營養教育,教孩子吃得健康,飲食營養均衡自然腦力好、專注力佳,因此佳格設計「以愛灌溉食育營」營養教案、教具墊板,深入偏鄉小學提供孩子正確的營養觀念,並募集「以愛灌溉食育箱」,照顧超過5,000名偏鄉兒童家庭。

    「以愛樂活」觀察到台灣社會高齡化、少子化的問題,目前台灣約有7.3萬名生活困難長者,而根據統計,弱勢長者平均每兩天僅獲得一次供餐,因此會出現疲累、營養不足的問題,佳格與全台45家NGO、醫院、在地衛生局、社區推廣中心合作,提供營養的食物給弱勢/獨居老人,並透過「以愛樂活」公益計畫,號召樂齡長者積極投入社會參與,喚起大眾對高齡化族群的重視,同時以「衛教扇」來協助長者建立正確的營養觀念。



影音資源+議題操作提升擴散力 號召更多人參與

     「Yahoo一直以來都是佳格重要的合作夥伴,佳格希望可以號召更多人一起來參與」,因此佳格2022年攜手Yahoo,透過「以愛灌鈣」計畫,邀請江宏傑擔任愛心大使,前進偏鄉小學,透過偏鄉兒童的視角與互動小故事,喚起大眾關注並一同伸出愛的援手,達成三年將百萬瓶牛奶送到偏鄉的階段性目標。透過Yahoo的影音資源以及議題操作的擴散力,影片創下112萬次的觀看;「以愛樂活」則是以「關懷自己父母親」為切角,隨機訪談路人製作街訪影片,提醒大家對自己父母親的關懷,更希望把這樣的關懷擴及社會上需要的長者,以創造消費者與品牌倡議議題間的連結,整體而言,透過Yahoo宣傳「以愛樂活」公益計畫,有效擴散社會對長者議題的重視程度,街訪影音觀看破百萬。延續計畫的熱度,佳格2023年起,成功號召241位志工接受482小時的營養教育,發出3,000份衛教扇,也捐出2.25萬份的物資、協助2,500名弱勢長者。

    「一個人的力量有限,希望能號召更多人一起來參與」,陳文琪強調,Yahoo平日不重複造訪690萬人,能有效與社會大眾進行溝通,加上名人代言,以及Yahoo的影音資源和內容影響力,成功喚起大眾對偏鄉兒童營養、長者營養議題的重視程度,也讓佳格對社會愛的關懷,發揮更大的影響力。




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多元工具創造極大化觸及 金獎故事深入人心

 

統一企業「瑞穗鮮乳美譽度影音專案」品牌代表團隊


統一瑞穗鮮乳:美譽度影音專案

Yahoo Asia Big Idea Chair 亞洲區至尊大獎-優異

亞洲—最佳ESG廣告獎-優異
亞洲—最佳整合廣告獎-優異

廣告主/媒體代理商/廣告代理商:
統一企業/統一數網/Yahoo


文/編輯部 圖/Yahoo

      連續六年榮獲Monde Selection-世界品質評鑑大賞-金獎、iTi比利時風味絕佳獎章兩項國際大獎的瑞穗鮮乳,口感與品質深獲國際肯定,在包裝上耀眼的獎牌背後的,是瑞穗鮮乳精選全台優質牧場,從乳源端開始就有酪農輔導員在飼料配方、養牛技術、榨乳流程與疾病防治等項目上,協助酪農產出優質生乳,以精選乳源生產出的瑞穗鮮乳,不僅是瑞穗鮮乳推動台灣乳業及酪農業產業升級,與整個產業鏈「共好」的每一個步伐,更是瑞穗鮮乳在日常營運中徹底落實EGS的成果。

感性題材包裝理性素材 打造消費者有興趣的影音

     「香純,來自用心」,為了讓消費者更認識瑞穗鮮乳默默所做的一切努力,同時奠定瑞穗鮮乳領導品牌的地位,並提升品牌好感度,在Yahoo團隊的建議下,瑞穗鮮乳拍攝「金獎團隊」類紀實紀錄片長短版影音,以感性題材包裝理性素材,以酪農和牛隻們為主,瑞穗鮮乳輔導員、獸醫師、乳牛營養師等專業人員為輔,透過不同的切入點,闡述專屬於瑞穗鮮乳的在地金獎故事。



      在類紀實紀錄片長短版影音中,敘述了「從瑞穗,看見台灣酪農產業鏈的成長縮影」,分別從「喝得到的A級風味」、「科技與數據把關的安心品質」和「榮獲國際、台灣驕傲的在地鮮乳永續」切入,用輕鬆活潑、消費者有興趣的方式,帶入瑞穗鮮乳用心的點點滴滴。


完美運用影音工具 擴散瑞穗鮮乳的用心

      為了快速吸引網友的眼球並創造記憶度,瑞穗鮮乳首先在Yahoo PC和Mobile雙首頁投放Premium Display Ad,「輔導員篇」和「牛牛篇」在PC和Mobile裝置廣告上,分別締造300萬次的高曝光,以及50萬次的不重複觀看,讓瑞穗鮮乳連續六年榮獲世界金獎的熱門議題,一舉擒獲網友眼球,同時在Yahoo TV建立專館,運用Yahoo新聞頻道和社群推播,擴散瑞穗鮮乳的用心。

      瑞穗鮮乳同步運用Yahoo多元工具溝通,讓「瑞穗鮮乳美譽度影音專案」在一個月的時間內,創造近3000萬次的廣告曝光,Yahoo TV專館有3070萬次的觀看,達到觸及極大化的目標,並且創下「高曝光、低成本」的佳績,而產業共好的議題更吸引育兒族群和重視家人健康族群的認同與關注,有效提升品牌好感度。在後續的品牌調查中發現,瑞穗鮮乳金獎議題溝通,除了在消費者心中留下高記憶度,更提升瑞穗鮮乳的品牌好感度,對比活動前後期影音廣告觸及受眾的鮮乳購買行為,瑞穗鮮乳的銷售比例持續上升,顯示「瑞穗鮮乳美譽度影音專案」確實強化消費者對品牌的認同感,更實際反映在銷售成績上。

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運用虛擬製播技術 開創全新格局

台灣愛丁頓寰盛行銷總監劉姿瓘(上圖左)
台灣愛丁頓寰盛數位行銷及客戶關係管理經理游馥安(上圖右)


專訪
台灣愛丁頓寰盛行銷總監劉姿瓘
數位行銷及客戶關係管理經理游馥安

台灣愛丁頓寰盛:麥卡倫時光盛宴

Yahoo Asia Big Idea Chair 亞洲區至尊大獎-優異

亞洲—最佳品牌内容獎-優異
亞洲—最佳創新體驗獎-優異

廣告主/媒體代理商/廣告代理商:
台灣愛丁頓寰盛:麥卡倫/實力媒體Zenith Taiwan/Yahoo Creative Studio


文/編輯部 圖/Yahoo

      根據統計,台灣是蘇格蘭威士忌的第四大出口市場,已經是威士忌的成熟市場,有一群消費者特別喜愛品飲威士忌,但年輕、女性消費族群對威士忌相對不熟悉,另一方面,台灣消費者習慣在冬季天冷的時候飲用威士忌,然而在春夏季節,威士忌並非品酒首選。為了讓更多消費者了解,威士忌適合在不同時機點、不同季節品飲,實力媒體洞察到虛擬製播技術的前瞻性,建議台灣愛丁頓寰盛特別攜手Yahoo Creative Studio,以虛擬製播嶄新技術,打造「麥卡倫時光盛宴」。


深入淺出輕鬆對談 積極開拓新客群

      在八分多鐘的影音中,運用Yahoo嶄新的虛擬製播技術,展開逼真的四季場景,全動畫虛擬運鏡、高解析度的弧形LED螢幕與光學追蹤鏡頭,以及Unreal遊戲引擎完美整合虛擬背景與真實前景,在13小時的拍攝作業中完成春夏秋冬四季場景,以及台北101完美的煙火夜景。並且透過麥卡倫品牌大使與KOL的對話,將威士忌的知識在輕鬆對談中深入淺出,也針對季節示範展演不同的麥卡倫威士忌品飲方式,更融入在實體品飲會中,消費者很喜歡的「DIY調酒」段落,透過影音的傳播,讓更多消費者享受威士忌的萬種風情。


      台灣愛丁頓寰行銷總監劉姿瓘表示,身為威士忌領導品牌,且深耕台灣市場多年,麥卡倫開創業界前沿,率先運用最新的虛擬製播技術拍攝影音,寫下歷史,同時間,成熟品牌除了鞏固原有消費者外,也必須積極開拓潛在消費者,因此「麥卡倫時光盛宴」特別注重與潛在消費者的對話。


運用虛擬製播技術 展開栩栩如生的視覺效果

      在行銷活動籌畫的過程中,麥卡倫行銷團隊與實力媒體透過無數次的工作坊、腦力激盪,並且對Yahoo虛擬製播技術做了許多了解與評估,麥卡倫特別對Yahoo虛擬製播技術能夠呈現栩栩如生的視覺效果感到驚艷,尤其是「透明的威士忌酒杯」可以有真實完整的影像呈現,非常滿意,相較於過去使用的綠幕合成拍攝手法,透明酒杯常會被背景吃掉,虛擬製播技術呈現出的品質,高下立判。


      首次採用虛擬製播技術拍攝影片,台灣愛丁頓寰數位行銷及客戶關係管理經理游馥安說,在拍攝之前,麥卡倫內部團隊、實力媒體與Yahoo虛擬製播技術團隊展開多次非常細節的溝通,在拍攝當日所有過程都一步到位,現場換景也非常快速,只花了13小時就完成四季場景的拍攝工作,相較於實景拍攝,採用虛擬製播技術拍攝無需擔憂天候因素,效率驚人。


完美傳達麥卡倫品牌故事 成效卓越亮眼

      影片上線後,透過Yahoo各式渠道進行擴散,以不同版位、鎖定不同群眾,開拓潛在新客源,並在Yahoo TV中設立專館,將「麥卡倫時光盛宴」以內容的形式操作,在首頁、影音與社群曝光,最終影片的觀看數高達600萬,KPI達成率149%,在夏季來臨之前,詢問度與銷售量都有顯著增加,搜尋量也比前一年同期提升12%。

    「威士忌是相對傳統的產業,正因如此,麥卡倫必須走出不一樣的路」,劉姿瓘說,在「麥卡倫時光盛宴」中,每個項目都是大膽決策,創新採用新科技,以新的敘事方式,開展兼具教育與娛樂功能的影片,把艱難的知識化為生活中輕鬆的訊息帶給消費者,讓消費者在無壓力的情形下,認識、理解威士忌,並且願意嘗試,同時也感謝Yahoo團隊非常努力傳達麥卡倫的品牌故事,將細節完美展現。



本文同步刊載於《廣告雜誌》2023年3月382期

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