2024-03-22

LINE台灣首次投資出品台灣海洋生態紀錄片《沈睡的水下巨人》3/24 LINE TV正式開播 帶領觀眾直擊海底美麗與危機

LINE 台灣首次投資出品台灣海洋生態紀錄片《沈睡的水下巨人》,也將運用旗下多元內容服務共同推廣,圖中由左到右順序為: 公視副總經理謝玒玲、主持人王陽明、製作人李景白、LINE台灣執行長暨LINE TV執行長陳立人、LINE Plus 內容業務與新業務戰略全球高級副總裁暨LINE TV董事長姜玄玭


文、圖/LINE 、公視

  LINE台灣不只推出多元的數位服務,亦關注永續議題,今(22)日宣布首次投資出品的台灣海洋生態紀錄片《沈睡的水下巨人》,將於3月24日在LINE TV與公視播出,期望帶領觀眾更了解台灣四周的海洋生態。

  《沈睡的水下巨人》耗時2年時間,由金鐘製作人李景白導演製作、王陽明擔綱主持,以隱藏在海底的巨型沈船為主題,潛入台灣本島與離島周圍海域,挖掘這些隱藏在水面下的海底巨人故事,不只帶領觀眾看到海洋世界的美麗繽紛,也想藉此紀錄片引導關注台灣四周正面臨的海底生態危機。《沈睡的水下巨人》除在LINE TV 播映,LINE也將運用旗下多元內容服務共同推廣,在LINE TODAY、LINE VOOM舉行限時內容策展,以一系列長短影音、圖文內容、和趣味互動,讓台灣美麗的海底世界被更多人看見!



《沈睡的水下巨人》預告片:https://youtu.be/I6E_SiTUn2E?si=iF1kEXkK6faWFe6C
LINE TODAY內容策展入口:https://lin.ee/A5ZANln/vs
LINE VOOM 內容策展入口:https://lin.ee/mE9BLTO/kurk/PR

LINE匯聚生態圈力量 倡議海洋保育議題

  LINE在台灣致力發展多元服務與技術為用戶帶來便利的數位生活,並從「建構社會韌性」、「落實數位治理」、「驅動人才永續」三個面向持續關注台灣社會需求。這次LINE 台灣投資出品台灣海洋生態紀錄片《沈睡的水下巨人》,LINE台灣執行長暨 LINE TV 執行長陳立人於上映記者會上分享:「LINE從2013年扎根台灣,如何運用科技影響力,與社會、產業、環境共生共榮,一直是我們最在乎的事。《沈睡的水下巨人》是一個非常好的展現,我們運用多元生態圈的力量一起推動這部優質作品,倡議海洋保育議題,讓更多台灣觀眾看到美麗珍貴的海底世界。」


台灣首部以「海洋沈船生態」為主題紀錄片 帶領觀眾揭露海底的脆弱真相

  《沈睡的水下巨人》是台灣第一部以「海洋沈船生態」為題的紀錄片,全劇共有八集,耗時2年、橫跨台灣7大海域:蘭嶼、綠島、小琉球、澎湖、東北角、墾丁及澎湖,以最高規格 8K/120fps/RAW,拍攝總共8艘巨型沈船的故事。全劇由金鐘製作人李景白導演製作、王陽明主持,並邀請台灣知名音樂家李哲藝,量身打造最能表現海洋深邃又磅礴、寧靜又充滿多樣生機的原創音樂,並帶領灣聲樂團的音樂家共同演繹,讓節目成為兼具視覺與聽覺之美的視聽饗宴。透過李景白和王陽明帶領觀眾潛入水下 35 ~52 米,拍攝這些沉在海底的水下巨人,從中發現,台灣周圍的海域,正面臨過度捕撈的生態危機,並且一步步揭露深藏海底的脆弱真相。

《沈睡的水下巨人》播出資訊
3月24日起每週日21:00於公視頻道首播、公視+同步上架,每週日21:10於LINE TV播出。




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時代在變 對廣告的狂熱始終不變 李奧貝納以專業向專業致敬

 本期廣告雜誌的封底廣告採類封面設計,向資深廣告人致敬。李奧貝納以AI技術修復並優化段董舊照品質,使其達到可印刷的解析度,並確保五官的準確呈現,再輔以光柵設計帶來的類3D效果,巧妙呈現時代更迭,且讓平面視覺呈現出動態,體現廣告雜誌躍向新時代的概念

文、圖/李奧貝納

  承載著無數創意與夢想,陪伴廣告人一同走過數十年歲月的廣告雜誌,即將全面數位化,勇敢邁向另一個嶄新的里程碑。而身為創意代理商領導品牌的李奧貝納,當然不能錯過這個具有時代意義的瞬間,身為有幸躬逢其盛的創意人,李奧貝納再度選擇以創意發聲,陪伴廣告雜誌大步躍向新時代。

  以廣告起家的李奧貝納,近年來在陽獅集團的資源挹注及多方專業綜效合作下,大幅推升創意新高度。不拘泥於廣告型態,而是以創意為核心,結合數據、技術、媒體,設計出數位、社群、甚至程序化廣告等不同層面的行銷傳播方案。

  此封底廣告設計,回歸李奧貝納價值觀「工匠的手」(Hands of a Craftman)中,堅持細節、用心雕琢,以成就高標準的品質。且將傳統廣告專業—平面設計與製作—與新時代的AI科技運用完美結合,擴大視覺格局,呈現時空交疊,藉以達成「以專業向專業致敬」的初衷。「感謝段董對所有廣告人數十年來的陪伴與幫助,以及在台灣廣告發展歷程中長期投注心力與堅持」,陽獅集團台灣首席執行長張明玲說。

  主視覺呈現的是由青而壯、不同時期的段董,加以具光柵原理的外盒設計,讓讀者在抽出雜誌的互動過程中,看見段董的年紀轉變。藉此表達即使「時代在變,對廣告的狂熱始終不變」的概念。更藉由光柵技術,讓平面視覺呈現出動態效果,體現廣告雜誌從紙本邁入全數位化的「躍向新時代」精神。


Credits
Leo Burnett Taiwan 台灣李奧貝納
Art: Allen Chiu 邱德樵
Copy: Ariel Liu 劉雅薇
Production: Ivy Shih 施慧玲


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全台唯一!傑思‧愛德威獲LINE雙頂級認證,獨得綠鑽級經銷夥伴殊榮




文、圖/傑思·愛德威

  傑思·愛德威集團今年榮獲綠鑽等級的LINE展示型廣告經銷夥伴,是全台唯一一家獲此殊榮的經銷商,同時蟬聯第五年獲得LINE Family Club最佳銷售夥伴、以及第三年的鑽石級LINE官方帳號經銷夥伴。

  LINE近日公布,傑思·愛德威集團今年榮獲綠鑽等級的LINE展示型廣告經銷夥伴(LINE Display Solutions Sales Partner Emerald),是唯一一家獲此殊榮的經銷商;同時蟬聯第五年獲得LINE Family Club最佳銷售夥伴、以及第三年的LINE Account Solutions Sales Partner Diamond(鑽石級LINE官方帳號經銷夥伴)。傑思‧愛德威連年獲獎、表現優異,集團創辦人暨執行長楊佳燊表示:「傑思·愛德威與LINE緊密合作多年,LINE Biz-Solutions的產品服務十分多元,我們的團隊隨時跟進最新方案,提供符合時下趨勢的行銷策略,協助品牌主在市場中脫穎而出。」

  傑思‧愛德威專業行銷團隊活用LINE各項服務工具,規劃最精準的解決方案,像是今年第三方Cookie開始受到限制,如何協助廣告主擁有第一方數據經營會員,打通線上線下用戶旅程,已成為品牌主在市場銷售的致勝關鍵。此外,傑思·愛德威活用LINE官方帳號主動出擊優勢,在2021年推出「IDEA Push」私域流量池行銷系統,運用系統智慧分群篩選受眾,協助品牌找到新流量、精準投放廣告;如果有LINE官方帳號增粉需求,可以善用LINE企業贊助貼圖讓好友主動加入,再透過社群經營互動增加黏著度;品牌也可以透過LINE 購物直播介紹產品,好友邊看直播邊下單,有效提高互動率與黏著度,再搭配購物回饋LINE POINTS,增加購買意願,提高銷售轉換。

  Life on LINE!根據調查,台灣民眾最常使用的社群軟體是LINE,使用比例超過97%,與消費者生活已密不可分,品牌可以把握LINE生態圈優勢,有效擴散品牌訊息,傑思‧愛德威會結合LINE多項服務,繼續推出有內容、有創意、有數據的全方位行銷策略,幫助品牌主解決各式疑難雜症,共創多贏!



【關於傑思​‧愛德威集團JS ADWAYS GROUP】

傑思‧愛德威集團為全方位行銷整合服務企業,於2005年成立,2012年引進日本上市企業愛德威集團(ADWAYS INC.)投資,帶入全球資源且服務國際化;更成為LINE最高綠鑽等級廣告經銷夥伴,以及全家便利商店RMN廣告銷售代理商。為協助品牌在數位時代下有相對應的行銷策略,推出全方位行銷佈局「IDEA」產品服務,包含獨創私域流量行銷系統IDEA Push、電商導購服務IDEA Shop、廣告成效解決方案IDEA Ads、品牌增粉的內容經營IDEA Fans、IP養成計畫IDEA Star、直播整合服務IDEA Live等,未來更將因應市場轉變,打造更多產品解決方案,滿足品牌廣告主需求。http://www.js-adways.com.tw/


【關於ADWAYS愛德威集團Adways Inc.】
2001年成立,2006年在東京證券交易所上市。以日本國內最大規模的Affiliate服務「JANet」、「Smart-C」的運營為首,愛德威是一家總公司位於日本東京的行動行銷的領導品牌公司,以提供一流的內部廣告技術解決方案,並作為一線的廣告/媒體代理商合作夥伴的首選。 目前,愛德威在全球擁有超過1000名員工,致力於提供廣告主與發行商全球廣告服務。http://adways.net/en/




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奧美宣布『Ogilvy One奧美顧客體驗』 新任全球領導團隊


文、圖/台灣奧美

為消費者與品牌打造新世代互動體驗服務

  全球企業對行銷技術的投資蓬勃發展,推動了品牌不斷深化與顧客的聯繫。然而,許多企業在建立獨特性和強化顧客關係的推展卻遭遇瓶頸,促使它們尋求更適切的解決方案,以建立更為持久的連結。

  正是基於這一觀點,奧美近日宣佈了『Ogilvy One奧美顧客體驗』新任全球領導團隊,推出了一系列旨在創造更大價值的新世代互動體驗服務。以創意為主導,數據為支撐,再加上人工智慧的加持,奧美將運用其獨到的互動體驗設計方法,藉此打造更持久且可持續的商業、品牌和顧客價值。

請登入OgilvyOne.com查閱更多詳情。
未來,Ogilvy One將成為奧美向客戶提供新一代顧客體驗服務的全球品牌。

  Kent Wertime是一位經驗資深的奧美領導者,他被任命為Ogilvy One全球首席執行長。Kent在奧美工作近25年,他將同時擔任奧美亞太聯席執行長一職。

  Ogilvy One的領導團隊還包括Roberto Fara,他將擔任Ogilvy One全球創意體驗負責人,並繼續身兼奧美西班牙首席創意長,Rajesh Midha(北美負責人)、Clare Lawson(歐洲、中東和非洲負責人及全球首席客戶長)、Ab Gaur(亞太負責人、Verticurl首席執行長及奧美全球首席數據與技術長)、Mauro Caggiano(拉丁美洲負責人)、Jason Davey(澳洲及紐西蘭負責人)、Ravi Pal(全球首席技術長)和Nate McNabb(全球合作夥伴負責人)。

  Ogilvy One將向全球市場提供一系列包含獲客、體驗設計、電子商務、CRM和顧客忠誠度體系的整合服務。在全球範圍內擁有約3800名專家,涵蓋戰略、創意和設計、UX/UI、數據、媒體與績效、創意技術、創新和人工智能等多個領域。Ogilvy One目前與各領域B2C和B2B客戶合作,包括世界上最具標誌性的品牌,如IBM、Mondelēz、Nestlé、Unilever、The Coca-Cola Company,以及其他在各區域和本地的眾多品牌。

  奧美全球首席執行長Devika Bulchandani表示:「當大衛·奧格威幾十年前開始談論直效行銷時,他意識到最有效的行銷必須跟目標受眾進行個性化的一對一溝通。現在奧美顧客體驗的新一代領導團隊將致力於以創意精心構築互動連結,為消費者及客戶的品牌創建價值之鏈,將品牌與顧客的關係提升到一個新的高度。」

  Ogilvy One全球首席執行長Kent Wertime表示 :「在過去的十年裡,許多公司在技術上投入大量的投資,但單靠技術還不夠。在當今這個高度商業化的世界中,品牌需要通過構築價值連結的創意設計,讓消費者感受到差異化並產生共鳴。」

  奧美顧客體驗 在台灣市場的業務發展與團隊管理將繼續委由 Ogilvy One董事總經理 郭育滋負責,她表示:「Ogilvy One會持續憑藉我們對品牌傳播的深刻理解,以及積累多年對台灣消費洞察的深入研究,運用台灣奧美屢獲殊榮的創意力以及全球Ogilvy One網絡強大的數據和技術支撐,為品牌與台灣市場設計出具有影響力、相關性和持久性的解決方案。」

【關於奧美】

奧美集團是全球最大整合行銷傳播公司之一,從2012 到2016連續五年獲得坎城全球最佳代理商的殊榮,並於2012、2013、2016獲得全球艾菲最具實效代理商的肯定。成立於1985年,台灣奧美擁有超過500名員工,提供包括品牌廣告、顧客關係管理、公關影響力與社群(Influence & Social)等整合行銷傳播服務。除了台灣以外,台灣奧美團隊也透過廈門奧美,協助中國與跨兩岸的客戶建立強大品牌。更多相關資訊請拜訪台灣奧美網站http://www.ogilvy.com.tw



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新時代人機協作的體驗革命

GoSky AI 執行長張聿瑋


行銷人下指令,AI生成自動執行


文/詹致中 圖/GoSky提供

  2022年底ChapGPT橫空出世,身處海嘯第一排SaaS企業感受革命襲來。即便進入2024年,技術更迭仍未停歇。各家企業不斷思索,該如何搶上噴發的AI火箭,而不被甩下遭市場淘汰。台灣募資累積近億元、專注Social CRM(以下簡稱SCRM)領域的GoSky AI,近一年多來,從最初毫無頭緒,到不停探索實踐,現在也即將順利升空。預計今年推出結合最新生成式AI功能,為市場帶來新一代的人機行銷協作體驗。


AI加乘既有數據,讓強者恆強

  GoSky AI 執行長張聿瑋回憶2022年11月30日,見到Open AI發表GhatGPT新聞第一個直覺是:「這會取代很多事!」尤其身處科技前沿的新創公司,波及首當其衝。

  但光靠想無法驗證假設,只能去拼命使用找出路。「我們想知道LLM(大語言模型)能幫助開發到何種程度?就讓所有同事去用GPT寫程式,幫自己工作自動化。」GoSky人資同仁用ChartGPT生成預約面試的程式,以往花上數天確認各主管與面試者時間,變成幾秒鐘就完成預約並通知。張聿瑋補充:「現在來我們公司面試的人,都會注意到這細節。」

  當寫程式變簡單,SaaS公司競爭力又在哪裡?張聿瑋分析,壁壘在於產品矩陣與累積數據後的洞察。例如,GoSky能透過數據,告訴經營球隊的行銷人,若想創造十萬元業績,不用去抽iPhone,而是讓粉絲投票喜歡的球員,將能吸引六千人參與,部分流量會到官網買球衣創造業績。

  AI導致強者恆強、弱者恆弱,產業將朝兩極化發展。既有SaaS公司擁有海量數據,搭載AI將更強大。後進者難以追趕,就算做出相同功能,沒數據也枉然。


LLM創造最強體驗:No-code將成為SaaS基本

  定位SCRM的GoSky於2018年成立,核心能力是創造吸引消費者願意使用的「體驗」,讓企業順利蒐集數據。透過不用下載App的行銷小程序接口,以及打造No-Code平台,讓行銷人不用寫程式能快速部屬。「目標是企業30分鐘可以上線,消費者掃碼3秒內成會員。」






  「現在 No-code 已經不是最好的體驗!」LLM問世後,行銷人未來能輸入一句話,就把事情做完。張聿瑋形容,就像現在大家用ChatGPT寫Email或簡報,人只負責確認挑選,不喜歡就讓AI繼續生成。「這樣情境會發生在很多SaaS軟體,不只是Marketing領域。」

  LLM最強大的變革,是讓人與機器的互動模式,往上躍升一個維度!人類用自然語言,就能直接與電腦溝通。現在各家MarTech公司,爭相競逐行銷AI自動化賽道,GoSky也不落人後,預計MVP(最小可行性產品)將於今年發表,先聚焦自家專注的SCRM範疇,如發送訊息、名單蒐集…等行銷活動。「為什麼先從這幾樣方向下手?因為行銷其實就是接觸人群,讓他們看內容,促使產生下一步行動。」那這群人要怎麼來?張聿瑋解釋就是名單蒐集。




  深度了解實務需求後,GoSky洞察行銷人急需功能,並非是生成內容素材,而是產生行銷點子(Idea)。張聿瑋坦言,這蠻出乎原本團隊意料。他們觀察思考Idea不亞於製作素材時間,善用AI可迅速提供廣泛方案,行銷人即便沒產業經驗或know how,可以問AI有沒有新售票點子,或讓粉絲更活躍。AI就能提供套版去完成活動。

    「我們主體還是在會員經營,所以AI生成會聚焦這類Idea。」什麼是屬於SCRM的Idea?張聿瑋舉例,像是促使潛在客戶第一次購買,或讓既有客戶買更多。譬如,某手搖飲品牌,AI透過累積數據可以預測,提供加珍珠、椰果的加料劵,就能提高購買頻次。無論品牌後續做活動或網紅合作,放入加料劵就能刺激營收成長。以往產出這類行銷點子,需要人有深挖數據、想企劃的能力,再結合到新策略才能達到。「現在AI直接可以提供方案,並自動化產出完成。」


鋼鐵人計畫,讓GoSky內部AI遍地開花

  所有已知工作,未來可能都會被取代,只是時間早晚問題。「所以我們內部也推動AI改革,想把自己變成鋼鐵人。」張聿瑋分享GoSky在內部推動「鋼鐵人計畫」,鼓勵員工用AI取代自己工作。「以前花一小時作業,現在五秒鐘解決,剩下時間就可以探索真正重要的事。」

  深耕SCRM的GoSky,本身在客戶名單蒐集、分配業務、產出報價單與合約…等內部行政工作,現在大量依靠AI生成與自動化。不只節省大量時間,也降低人為輸入錯誤風險。且即時獲取數據,讓經營層快速判斷調整。

    「這一年來把AI導入組織,我們學習非常多。」與其找講師來教學,或販賣被AI取代緊張感。更有效的做法,是讓願意嘗試的種子同仁分享,進一步感染其他人,也嚮往讓自己工作更輕鬆。「這很符合人性,因為人都想、更Chill、更多自己的時間。」

  要打造創新組織,核心仍是塑造公司文化來維繫。GoSky重視員工是否有成長心態(Growth Mindset)?是否能用新科技解決重複性工作?從招募到考核,透過胡蘿蔔與棒子,不斷來挑選、強化。


AI時代的企業競爭力:清楚定義目標,快速實驗迭代

  AI重點在於「提升效率」!使用關鍵是具備快速迭代「實驗思維」。張聿瑋坦言就算有數據,還是得實際嘗試,才知道策略有無錯誤,「這是一個實驗過程。」對於想抓住第五次生產力循環,搭上AI數位轉型的列車,張聿瑋建議企業要先清楚定義「目標」,後續再銜接數據與落地執行。

  「我們從實務經驗發現,大部分人都不清楚目標!」到底是想擴散更多新用戶或讓既有用戶回頭?還是想提升客單價或提高品質?張聿瑋發現不少經營者講不出來,或只談到表層,亦或是目標太多。唯有目標確定,才能精準收集對應數據,「即便你想全部收集,消費者也不可能都給你。」

  張聿瑋解釋,目標都有可搭配的方法論。但最怕是方法論用對,花了一兩年才發現這不是真正要的。所以釐清想解決的核心問題,把時間投注於確認重要目標。能夠清楚且精準的定義需求,也是未來行銷人能跟AI協作,難以被機器取代的重要技能。




本文同步刊載於《廣告雜誌》2024年3月382期



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美妝品牌迎戰Cookieless

左起adGeek客戶成功部資深客戶成功總監Kendra、客戶成功副總監Teddy、數據應用處數據應用經理Jim。(攝/洪薇雯)



運用第一方數據結合AI,成功提升行銷成效


文/詹致中 圖/adGeek提供

  Google延宕多時的Cookieless政策,終於在今年1月4日,先針對1%用戶進行限制,預計最快年底擴散全部用戶。在全球瀏覽器市場佔據超過六成Chrome,停止第三方Cookie追蹤後,品牌行銷的新帷幕也正式拉開,運用第一方數據與AI工具將成為致勝關鍵。

  擅長以數據及AI幫客戶打造D2C(Direct to Consumer)行銷模式的adGeek,成立以來為不少美妝品牌服務。在市場廝殺激烈的美妝產業,多年來依靠第三方Cookie掌握使用者行為與廣告投放。但踏入Cookieless新世界後,品牌該如何持續前進?

  本次報導開箱韓系美妝品牌如何運用第一方數據結合AI的成功行銷,以及國內知名美妝網「好時尚購物網」透過調整整體廣告架構,在大檔翻出高業績!。另外,在競爭激烈的美妝市場中,運用數據行銷能維持好的投報率,甚至能促進O2O成效,協助多家國際美妝品牌取得優異成效。最後,也揭露數位媒體廣告規劃的訣竅,讓品牌在眾聲喧嘩數位環境下脫穎而出。


韓系美妝品牌:長期數據投資思維,兼顧業績與新舊客效益

  韓系美妝品牌過往投放以品牌廣告為主,導購電商廣告為輔。近年因疫情衝擊美妝市場,品牌開始重視線上業績,尋求流量變現的方法。adGeek數據應用處數據應用經理Jim剖析,韓系美妝品牌遭遇三大挑戰。首先門市業績受影響,電商業績來不及提升;其次,電商瀏覽多,成交少。需有效變現流量;第三,新客、舊客擴充效率變差。

  「品牌7、8成業績都來自於舊客,舊客能讓品牌穩健存活。」Jim點出,疫情讓韓系美妝品牌的實體預算轉到數位,線上流量變高,但轉換卻遇到阻礙。解方是如何把線上跟線下整合,解決行銷問題。

  adGeek幫韓系美妝品牌進行兩階段規劃。第一階段:進行會員資料清洗和Mapping。第二階段:從資料洞察商業潛在機會。adGeek協助韓系美妝品牌梳理手邊的數據資源,加上既有高含金量CRM資料,以及相應數據應用工具。並結合Meta與adGeek技術優勢,全面拓展受眾維度。

  針對韓系美妝品牌新、舊客,adGeek協助擬定出不同戰術。「舊客喚回戰術」藉由匯入CRM名單,如買過綠茶籽保濕精華、紅茶極效修護安瓶等。再透過AI模型整合運算瀏覽天數/次數、官網停留時間、瀏覽商品等數據,篩選出高機率購買受眾。

  「新客探索戰術」利用「舊客喚回」階段生成的精準受眾,進一步生成3%類似受眾,以確保新客質量。adGeek「AI智能廣告投手」分析品牌粉絲專頁內容,比對Meta相關興趣受眾,為行銷活動主動新增受眾條件。

  「AI智能廣告投手能夠找出客戶廣告後台,原本想不到類別。」Jim舉例,像是「抗老霜/去角質」商品,增加K-pop、嬰兒監視器、雀巢、優格、烏龍茶…等新受眾,拓展行銷人員視角。在戰術雙管齊下,網站整體收益提升8%,新客也提升27%。

  2019年疫情發生前,adGeek就協助韓系美妝品牌導入CDP,提早擁抱第一方數據投放廣告,Jim觀察客戶面對這次Cookieless海嘯,也絲毫不擔心。「從內部數據觀察韓系美妝品牌媒體成效,一年比一年更好。」轉換型廣告成效、官網業績與ROAS逐年提升。不光追求業績,也兼顧了新、舊客效益。

  現在韓系美妝品牌行銷預算配比,從2021年轉換型廣告佔比35%,去年已提升至70%。廣告投資也提升近一倍。Jim認為客戶成功發揮MarTech效益,在於能不追求短期速效,具備長期投資的思維。


好時尚購物網:重梳理產品架構,大檔期翻轉出3倍業績

  從adGeek創立之初就一起攜手成長的「好時尚購物網」。一開始看中adGeek成效型廣告投放。為了能在競爭市場中,進一步開疆闢土。又找上adGeek協助整體數位規劃,導入MarTech相關AI工具。

  定位平實價格彩妝、保養品的好時尚購物網,經營痛點是面臨新品聲量低迷、舊客獲利持平的瓶頸。如何在合理廣告成本下再創佳績,是平台型美妝網站挑戰!客戶成功處客戶成功副總監Teddy不諱言,疫情前美妝電商相對容易經營,但疫情襲來立即降低出門化妝的需求。「即便後疫情恢復上班,但出現辦公室與居家混合型態,也沒恢復疫情前銷量。」

  好時尚購物網應對策略,是導入保養品類的新產品, 線上線下行銷預算比例進行調整。同時代理更多國外品牌,如RoundLab獨島但剛起步聲量低迷。而原有舊品銷售穩定,但也難以再創高峰。Teddy剖析,客戶現有受眾,很難跳脫美妝偏好族群的範疇。若要開拓新市場,無數據佐證下,難以判斷潛力客群。


以兵家必爭之地的母親節檔期為例,adGeek運用Meta廣告來提升新、舊品獲利,並開拓出新客群。首先把旗下商品,依ROAS與轉換重要度分類,分為「明星品」、「新品」、「全站」來重新定位行銷計畫,讓AI能精準依照行銷目標優化。

  針對「明星品」會做各種產品與活動的組合測試,找出哪種價錢最能吸引購買;沒知名度的「新品」,仰賴找出背後潛在顧客。Teddy解釋導入adGeek自家工具,透過AI優化找到可能會買新品的族群。「我們發現原有的受眾族群已逐漸飽和,透過 AI 找到的半島電視台興趣受眾、知性上班族比較有效。」長尾產品主要分類在「全站」產品,更仰賴Meta的DPA(Dynamic Product Ads)廣告,可以喚醒已流失用戶,加強離站流量為轉換。

  經過adGeek商品重新分類來調整廣告架構,讓好時尚購物網更能與消費者溝通,進一步為新品找到更多曝光機會與轉換,明星品和舊品也能維持熱度。最終帶來亮眼的母親節成效,整體業績成長280%、轉換成本下降48%、新客成長數3倍成長。

  「過去好時尚購物網的獲利佔比多為明星品。在重新調整廣告架構後,平衡各品類收益,新品獲利大幅成長,獲利也不再依靠單一品項。整體業績表現、廣告投報率、轉換率皆有顯著成長。」


不光增加營收,還提升投報率,美妝行銷神器助美妝品牌找出最有潛力的消費者!

  美妝品牌要能在電商紅海市場中突圍,關鍵是「穩定廣告成本」!通常在大型檔期時,廣告成本容易跟著提高。即便營業額有成長,廣告回報率卻下降。adGeek數據科學處資深數據策略暨分析總監Grant解釋,大檔期會購買的消費者通常是同一群人,而各品牌都要爭搶注意力,廣告出價就越來愈激烈,成本也水漲船高。

  「所以了解進站客戶行為,找到高價值客戶很重要。當然大檔期成本會提高,若普遍提高30%,高價值客戶只提升15%,但購買機率高。長遠來看,還是有不錯業績數字。」Grant解釋,當成本固定,就能做更好策略安排,業績預估也更準確。

  美妝產業廝殺激烈,現在相對資料易取得,用戶進到網站,很多是為了做不同品牌的類似商品比  較。藉由adGeek研發的「高價值智能受眾」Smart Value.ai,能協助客戶流量變現,利用AI預測模型找出有潛力購買的客戶,再利用成種子,去媒體去找更多類似受眾。

  Grant分享某亞洲知名美妝,因品牌進入成熟期,開發新客成本逐漸升高。若只單純做不同渠道廣告投放,只是不斷嘗試找便宜流量,並期待可能轉換成新客留存。透過Smart Value.ai分析進入電商流量,以演算法找出有機會購買的消費者。如14天內停留5分鐘以上、從LINE導入網友…並在Meta做「類似受眾(lookalike)」找新客。讓廣告成本降低4成,廣告投報率是一般類似受眾2.5倍。



  美妝產業在疫情前,常會倚賴臨櫃人員服務。疫情爆發後,消費者無法臨櫃,掌握其數位軌跡變重要。「瀏覽行為數據,就是我們了解客人的方式。」Grant坦言,實體門市人員能憑客人特徵,判斷購買需求。但電商沒銷售人員,就要依靠數據找蛛絲馬跡。

  電商經營常見困境是網友「只逛不買」,Grant提到某日韓知名美妝品牌,官網流量好,但轉換卻未跟上。adGeek利用Smart Value.ai演算法建立模型,找出最可能購買的人做再行銷。如14天內點擊LINE官方帳號廣告或EDM。藉由adGeek數據演算後再行銷,廣告投報率成長22%、廣告成本下降近13%。無論是否在電商大檔期,廣告成本也都保持穩定。




  除了斬獲業績,Smart Value.ai也可以幫助品牌達成O2O。Grant分享經手客戶為歐美美妝品,想用線上優惠券將流量引導至線下臨櫃兌換,讓門市人員來促成銷售。adGeek從品牌官網收集數據,從瀏覽天數、次數、停留時間等重要指標洞察,找出最有興趣購買者的行為特徵。「如在30天內多次造訪、瀏覽過節慶活動網站,針對這些受眾投放優惠券廣告。」結合電商與門市優勢,讓優惠券兌換成本降低五成以上,並做到深度經營O2O會員。




  「數據不是萬能,但沒有數據萬萬不能。」Grant指出,數據運用需要刻意布局,且累積後淬鍊出價值,並非隨插即用。「多數客戶認為收完資料就有結果,但其實缺了一個細節是數據分析。」沒數據分析師或理解前端業務數據科學家,資料收完像放到倉庫,對企業產生價值有限。


從品牌缺口與產品特性,布局媒體廣告策略

  從AI工具挖掘出潛力受眾後,關鍵下一步是媒體廣告規劃。adGeek有十多種媒體投放渠道,能夠根據客戶需求和屬性組合搭配,提供量身定制的媒體計畫,避免品牌只獲得單一數位媒體成效。

  adGeek客戶成功部資深客戶成功總監Kendra說明,adGeek透過多元廣告樣式、專業數據工具與AI智能科技,從宏觀全媒體角度出發,幫品牌全方位優化廣告收益,從多渠道搶得市場先機。

  今年Cookieless正式實施,對企業在數位廣告投放產生巨大漣漪。Kendra觀察,從兩年前Apple iOS 14 隱私保護政策上路,就導致品牌蒐集資料遇到阻礙,直接打擊成效。她坦言近兩年有陸續布局於第零方與第一方數據的企業,蒐集會員或分析網站使用者行為,這次衝擊相對較低。原因在於累積第零方與第一方數據後,可應用於全媒體投放廣告,例如打包到Meta、LINE等做更多運用。

  「通常客戶來找我們,很容易先問『要投放什麼媒體比較好?』但我通常會跟客戶說明,不是先選擇媒體管道或功能。而是應該先瞭解,你到底現在缺了什麼!」

  Kendra舉例,若品牌官網缺乏認識,就要從聲量開始經營。媒體組合可以多元,可以用社群媒體或關鍵字搜尋,來創造知名度。「所以要先分析現在缺什麼,再去做媒體搭配。」每個平台都有各自角色定位跟消費者使用習慣,adGeek合作媒體管道,除了主流Meta、Google、Yahoo、LINE,還涵蓋第三方數據如電信、發票、汽車等資料。

  品牌進行媒體配置,需要先掌握主要業績產品,以及產品屬性與適合媒介。「每個平台媒體功能或露出樣貌都不同,鎖定受眾條件也不一樣。」Kendra觀察不少美妝客戶非常吃口碑行銷,就會規劃試用大隊或Key Influencer帶動話題風潮,並選擇如Meta、LINE能廣傳口碑的社群平台,及運用YouTube來擴散。

  媒體投放過程中,通常是靠人員隨時盯盤優化。而adGeek開發出能24小時建模監控的AI工具,Kendra表示這款「AI智能廣告投手」,是集合業界優化專家們多年的智慧與經驗訓練而成,能夠幫助人類操盤廣告,不間斷智慧出價優化行銷成效。「這是我們家獨一無二產品,也是跟其他家MarTech工具最大差異之處。」


融合數據與商業洞察,挖掘生意成長第二曲線

  Cookieless上路後,品牌要維持原有用數位媒體找顧客的機會降低,廣告成本也必定墊高。盡早收集累積自家第一方數據,是面對後疫情與Cookieless重要對策!而adGeek有專業數據團隊,可協助客戶訂定策略及解決行銷痛點,企業無論是在成長高原期尋求突破,找尋生意上第二曲線,或只剩數據這解方尚未嘗試,adGeek團隊有熟稔商務邏輯的專家,能提供解決方案,洞察數據亮點。

  要協助企業從數據突破經營瓶頸,除了硬底子技術,還必須了解客戶端業務邏輯及營運模式,才能提供最適切解決方案。無論是運用數據或導入MarTech,核心皆是數據洞察,需從時間累積淬鍊,最終品牌才能享受數據帶來的AI威力。




本文同步刊載於《廣告雜誌》2024年3月382期



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2023年數位大獎公布!傑思·愛德威攜手科技行銷整合專家Super 8屢獲佳績

傑思·愛德威榮獲2023行銷傳播傑出貢獻獎「年度傑出社群經營團隊」金獎


文、圖/傑思·愛德威

  2023年度數位行銷界各項大獎公布!傑思·愛德威屢獲佳績,其中與台灣優衣庫(UNIQLO)攜手榮獲2023行銷傳播傑出貢獻獎「年度傑出社群經營團隊」金獎、「年度傑出廣告實效獎」銀獎以及2023數位奇點獎「最佳O2O行銷獎」銅獎;與星光瑞瑞娛樂共同打造黑曜精靈LINE官方帳號,榮獲第24屆金手指「私域流量行銷獎」佳作,2023年度所有入圍作品、人物獎項全數獲獎,不僅寫下新紀錄,更展現出傑思·愛德威除了擅長數位媒體規劃,並且結合創新創意,更以數據分析驅動增長,透過人工智慧賦能品牌,全面提升顧客終生價值。

  傑思·愛德威集團創辦人暨執行長楊佳燊表示:「感謝評審們的肯定以及品牌廣告主的信任,與傑思·愛德威一起挑戰創新,打造獨一無二的行銷案例。在2023年度拿下的所有獎項,都將作為養分,提供我們更大的動能繼續深耕媒體產業,精進專業知識、增添更多創意,推出更符合市場變化的解決方案,創造更多成功案例!」

以下也分享此次得獎案例內容:
  1. 1200萬人喜愛的U樂園
  LINE官方帳號不僅是品牌和消費者之間重要的溝通和互動管道,更是引導消費者在線上官網和線下銷售之間串連的最佳行銷夥伴。透過主題式的LINE官方帳號系列活動包裝,為好友打造專屬體驗,不僅能在活動期間增加集客力和黏著度,更能提升品牌的好感度和業績。

  傑思·愛德威協助台灣優衣庫經營擁有1200萬名好友的LINE官方帳號,推出「前進U樂園」線上活動,並與科技行銷整合專家「Super 8 雲發互動科技」合作,開發用戶旅程判別技術、設計延長關卡旅程,好友一天過一關,每隔24小時才能遊玩新關卡,創造用戶連續五天自主與品牌互動,活動完成率高達50%,總互動數達100萬次,吸引萬人以上粉絲解封官方帳號,成功反轉好友與LINE官方帳號的關係,重新成為活躍好友;更結合線下通路的資源,在檔期活動時高效集客,導入破千位顧客入店,實現線上與線下的O2O體驗整合,創造超過百萬銷售!



     2. TB少女公寓Check In!首創台灣女團LINE實境互動體驗

  今夏熱播人氣女團選秀節目《未來少女》,其中由名模教母陳婉若帶領的「黑曜精靈 (Twinkle Black TB少女)」,傑思·愛德威協助推出第一個線上實境體驗的「TB少女公寓」LINE官方帳號,我們觀察到LINE官方帳號是能夠100%觸及粉絲的地方,除了即時能驅動粉絲外,對於粉絲來說也是與偶像0距離接觸的地方。

  在帳號開通後,運用廣告與自媒體在初期快速吸引好友加入,短短兩週就有超過5,000位好友加入,粉絲可在其中看到女孩心情日記、比賽實境等獨家內容;在比賽期間也號召粉絲前往線上投票,集結超過2萬次的應援,成功讓TB少女們獲得「當集人氣冠軍」;更運用OMO行銷模式,將線上粉絲引導至線下,舉辦專屬LINE好友的下午茶見面會,有超過1600人報名下午茶見面會活動,成功拉近女孩與粉絲們之間的距離,達成線上與線下的全新體驗。